Algemene verkoopsvoorwaarden
Omschrijving
De groentepakketten zijn pakketten met een gevarieerd aanbod aan eigen
geteelde, biologische, kwaliteitsvolle groenten. Eventueel aangevuld met biologische producten van collega boeren uit de buurt en/of biogroothandel.
De abonnee is een klant die zich ertoe verbindt wekelijks zijn groentepakket
af te halen op woensdag tussen 15:00 en 19:00 in het afhaalpunt Bioboerderij Rauwe Kost, Heikantdreef 2, 3940 Hechtel-Eksel.
Ons seizoen loopt van week 17 in 2026 tot en met week 2 in 2027.
(38 weken in totaal). Eventuele wijzigingen omtrent de start en het einde van het seizoen worden tijdig naar u gecommuniceerd.
U kunt kiezen tussen 3 verschillende groentepakketten, naargelang uw gezinsbehoefte.
Klein: 5 à 6 verschillende groenten in kleinere hoeveelheid, voor 1 à 2 personen.
Standaard: 7 à 8 verschillende groenten in normale hoeveelheid, voor 3 à 4 personen
Groot: 7 à 8 verschillende groenten in grotere hoeveelheid, voor 4+ personen
Wekelijks informeren
U krijgt een wekelijkse pakketmail met de nieuwtjes van het veld, de inhoud van de week en een recept.
Pakketprijzen
Klein € 598 voor 38 weken – € 149.5 / kwartaalbetaling
Standaard € 826 voor 38 weken – € 206.5 / kwartaalbetaling
Groot € 1054 voor 38 weken – € 263.5 / kwartaalbetaling
Proefabonnement
Bij een proefabonnement kunt u gedurende 4 weken kennismaken met de pakketten. De inschrijving en betaling gebeuren via het formulier op de website.
Zodra inschrijving en betaling in orde zijn, krijgt u een bevestigingsmail met de startdatum van het proefabonnement.
Het proefabonnement wordt automatisch beëindigd aan het einde van de proefperiode. U wordt dan gecontacteerd door Rauwe Kost met de vraag of u het abonnement wilt verder zetten. De resterende weken tot het einde van het seizoen worden in rekening gebracht.
Betalingsregeling
De pakketten worden jaarlijks vooruitbetaald. De facturatie gebeurt 8 weken voor de start van het seizoen (week 13). Elke factuur dient betaald te worden binnen de termijn van 7 dagen.
Vanaf de 2de herinneringsfactuur wordt er een administratie kost van € 10 aangerekend per factuur.
Het is mogelijk om de jaarlijkse betaling op te splitsen in kwartaalbetalingen.
Onze voorkeur gaat echter uit naar een jaarlijkse betaling, omdat dit de planning en organisatie van de teelten aanzienlijk vergemakkelijkt. Ook bij kwartaalbetalingen verbindt de abonnee zich steeds voor een volledig jaar.
Kwartaal 1: wo 17 april 2026 – wo 24 juni 2026 (10 weken)
Kwartaal 2: wo 1 juli 2026 – wo 2 september (10 weken)
Kwartaal 3: wo 9 september 2026 – wo 11 november 2026 (10 weken)
Kwartaal 4: wo 4 november 2026 – wo 13 januari 2027 (8 weken)
Kortingen
Kortingen voor proefpakketten en jaarabonnementen kunnen niet gecombineerd worden.
Annulatie
Annulatie van het abonnement is mogelijk via mail en dit graag 6 dagen voor het volgende pakket. In dat geval worden de resterende weken
van het abonnement verrekend. Van het resterende bedrag wordt 1/3 ingehouden ter dekking van gemaakte kosten voor de reeds geplande teelten. Het resterende saldo wordt terugbetaald. Deze regeling geldt zowel voor jaarlijkse betaling als voor betaling in kwartalen.
Inklapbare kisten
De groenten zijn verpakt in een kist op het afhaalpunt. Het is niet toegestaan de kisten mee naar huis te nemen. U dient dus zelf te zorgen voor een draagtas/kist waarin u de groenten overlaadt. De kisten moeten opgeplooid achtergelaten worden op het afhaalpunt, op de daarvoor voorziene plaats.
Afvinklijst
Op het afhaalpunt hangt of ligt een lijst met de pakketten. Op deze lijst vinkt u uw levering af. Zo weten wij of het pakket al dan niet bij u is geraakt.
Op de afvinklijst is ook ruimte voor een kleine opmerking.
Wanneer de naam van de abonnee niet vermeld staat op de afvinklijst of er is geen pakket voorzien (kruisje bij je naam op de afvinklijst), heeft
de abonnee niet het recht een ander pakket mee naar huis te nemen. Bij onduidelijkheid of het ontbreken van een pakket neem je meteen contact met ons op via het nummer onderaan de afvinklijst. Zo zorgen we er samen voor dat er zo weinig mogelijk misverstanden ontstaan.
Heroepingsrecht
Voor pakketten met snel bederfelijke goederen (zoals groenten en fruit) geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Indien een pakket ongewenst is, dient dit binnen de 12 uur gemeld te worden met bewijs, waarna we in redelijkheid een oplossing zoeken.
Afhaalpunten
Gelieve deze te respecteren. Na de afhaaluren 15:00-19:00 is het niet meer mogelijk uw pakket op te halen maar kunt u telefonisch contact opnemen.
Rauwe Kost heeft geen verplichtingen tegenover de abonnee buiten de afhaaluren.
Wanneer de abonnee verhinderd is om het pakket af te halen verbindt hij zich ertoe zelf iemand te vragen het pakket af te halen. Als dit niet mogelijk is neemt de abonnee contact op met Rauwe Kost, tijdens de openingsuren, om te bekijken of er een ander moment is om het pakket af te halen.
Wanneer de abonnee zijn pakket niet heeft opgehaald, en niet heeft verwittigd, dan mag Rauwe Kost zelf beslissen wat hij met het achtergebleven pakket doet.
Gelieve het afhaalpunt netjes achter te laten en de kisten, na het uitladen van uw groenten, netjes terug op te plooien en weg te zetten op de daarvoor voorziene plaats.
Parkeren
Er is een ruime parking beschikbaar rechts van de zwarte poort. Gelieve deze te gebruiken zodat iedereen zijn pakket vlot kan afhalen.
Opmerkingen en klachten
Rauwe Kost verneemt graag van de klant als er iets niet aan de verwachting voldoet of als er een product ontbreekt.
De abonnee kan zijn opmerking of klacht formuleren via mail, per brief, of telefoon.
Naargelang de aard van de opmerking zal Rauwe Kost een passende regeling treffen.
Ontbrekende producten worden gecompenseerd in het volgende pakket.